سمينار ارتباط موثر از ساعت 9 صبح آدینه 15 مهر در سالن ايرج و به ميزباني موسسه پيشه وران زرتشت برگزار شد. گزارشي از اين سمينار را در ادامه ببينيد:

این برنامه در سالن ايرج و به استادي دكتر آريان قلي پور برگزار شد.

پس از پخش سرود اي ايران و خوان اشم وهو، دكتر اردشيريان به نمايندگي از موسسه سخنراني كرد. وي گفت اتاق بازرگاني كه تحت عنوان موسسه پيشه وران زرتشت ناميده مي شود، با هدف آموزش جوانان زرتشتي در زمينه هاي مختلف بازرگاني، اقتصادي، صنعتي از جوانان 18 تا 35 سال عضوگيري مي كند. به گفته وی هيئت مديره فعلي در نظر دارد در مجمع عمومي كه دي ماه به مدت سه روز در بمبئي هندوستان برگزار مي شود شركت نمايد و از تمامي باشندگان خواست كه بشكل كارگروه ها (صنعت، پزشكي و...) براي ثبت نام در اين مجمع به اين موسسه مراجعه كنند. وي گفت: چون در حال حاضر آقاي عطايي، رئيس موسسه، در بمبئي است و مي تواند اقدامات اوليه را انجام دهد؛ كساني كه مايل به شركت در اين مجمع هستند در زمان استراحت (آنتراك) مي تواند براي ثبت نام اقدام كنند. در انتها وي از اعضاي موسس و اعضاي هئيت مديره قبلي تشكر كرد.

در ادامه دكتر آريان قلي پور، استاد دانشگاه تهران و صنعتي شريف، متخصص در امور منابع انساني و رفتار سازماني در خصوص ارتباطات موثر مطالبي را بيان كرد كه به صورت خلاصه در زير آمده است:

به گفته قلي پور ارتباطات موثر، ارتباطاتي است كه بتواند در طرف مقابل اثر بگذارد، اين ارتباطات بايد براساس ارزش و احترام به طرف مقابل و برد برد (win win) باشد. يكي از چيزهايي كه ارتباطات را خراب مي كند پيش داوري است، به گفته وي پيش داوري در زندگي روزمره هميشه با ما هست و ذهنيتي را بوجود مي آورد كه باعث مي شود از آن طريق جلو برويم و ارتباطاتمان را خراب كنيم.

وي با اين جمله كندي: «اگر آن چيزي كه ما گفتيم، به همان طريقي كه گفتيم شنيده مي شد دنيا بهشت مي شد»، گفت انسان هاي متفاوت با پيش زمينه متفاوت يك متحرك يكسان را كاملا متفاوت مي بينند، همچنين  با پيش زمينه هاي متفاوت نحوه نفوذ به آدم ها متفاوت است. در ادامه وي با يك كار عملي اين ادعا را اثبات كرد.

قلي پور گفت: بزرگ ترين مانع در ارتباطات «خود شيفتگي» است، چون تمام انسان ها خودشان را دوست دارند. البته اين خود شيفتگي نكته مثبتي هم دارد و آن اينكه وقتي ديگران انسان را قبول دارند و بهش احترام مي گذارند، كه خودش به خودش احترام بگذارد.

به گفته قلي پور در ارتباطات و مذاكرات نبايد جوري رفتار كنيم كه جبهه رو ببريم، ولي جنگ رو ببازيم؛ يعني نبايد جواب طرف را به گونه ايي نانيك و زشت بدهيم، ولي چيزي از آن مذاكره به ما نرسد! در واقع در ارتباطات بايد طرف را سمت خودمان بكشيم، نه اينكه رودررویش بايستيم؛ يعني بايد ديگران را بكشيم در فضاي خودمان، نه اينكه ما در فضايشان قرار بگيريم. نفوذ بايد به نحوی باشد كه كاري كه ما مي خواهيم را انجام دهند.

5 تاكتيك نرم نفوذ به گفته ايشان عبارتند از:
1.      ترغيب منطقي: از طريق منطق و دليل در طرف نفوذ كنيم، جوري با طرف مقابل صحبت كنيم كه حرف ما را عملي كند.
2.      دلايل الهام بخش: از طريق ارزش ها (ديني، فرهنگي و...) نفوذ كنيم.
3.      مشاوره: دادن مشورت به طرف بايد به گونه ايي باشد كه تصميم سازي كنيم، يعني جوري مشاوره بدهيم كه حرف و تصميم خودمان را غيرمحسوس به طرف القا كنيم.
4.      خشنود سازي: همان تملق يا چاپلوسي است. در تمام انسان ها ويژگي به اسم «ميل به تائيد» وجود دارد، كه مي تواند يكي از راه هاي نفوذ باشد. به گفته ايشان چون اين كار يك تكنيك و روش است و پيامد اخلاقي به بار مي آورد، درنتيجه كاري غيراخلاقي نيست!
5.      توسل به دوستي: دوستي چه با واسطه چه بلا واسطه مي تواند يك راه نفوذ در انسان ها باشد.

به گفته قلي پور كلمات درست بسيار مي تواند در ارتباطات مثبت باشد. وي قدرتمند ترين كلمات را: چون، بله...اما و شما دانست. و نكات مهم براي ارتباطاتي موثر را: 1. مثبت شروع كردن صحبت، 2. گنجاندن فرهنگ در صحبت ها، 3. تخصص داشتن در زمينه ايي كه مي خواهيد صحبت كنيد، 4. در شبكه بودن (48% از زمان مديران موفق به ارتباطات (network) مي گذرد) و 5. تركيب اين تكنيك ها اعلام كرد.

بحث كه به اينجا رسيد، ساعت حدود 10:45 بود و در آنتراكي 30 دقيقه ايي با كيك و چاي از باشندگان پذيرايي شد.

پس از پذيرايي استاد با سه عامل مهم در ارتباطات بحث خود را آغاز كرد، به گفته وي كلمات (Words) 7%، لحن صدا (Voice Tone) 38% و حركات بدن (Body Language) 55% در ارتباطات تاثيرگذار هستند. حركات بدن از نوع Nonverbal مي باشد و مهمترين آنها فاصله، حركات دست، گاردهاي ارزيابي، تماس چشمي مي باشد.

به گفته قلي پور سه سبك براي ارتباطات وجود دارد كه سبك ابراز وجود بهترين سبك مي باشد و برد بيشتري دارد، چون در اين سبك حرفتان را محكم مي زنيد، بدون تهديد يا تخريب كسي و يا استفاده از حرفاي زشت و ناپسند، همچنين فاصله، حركات دست، گاردهاي ارزيابي، تماس چشمي در آن رعايت مي شود.

چند نكته مهم در سبك ابراز وجود (Assertive Style) به صورت زير است:
1.      نه گفتن حق شماست، حق داريد در مذاكرات چيزهايي را كه دوست نداريد نپذيريد، ولي به صورت قشنگ به طرف مقابلتان نه بگوييد (Nice No).
2.      نيازهاي خودتان را در مذاكرات صراحتا مطرح كنيد.
3.      اين حق شماست كه در مذاكرات طرف مقابل محترمانه و بدون توهين با شما برخورد كند.

سپس وي ارتباطات را از نظر جنسيتي به صورت زير بررسي كرد:

در انتها وي اين نكته را تاكيد كرد كه ارتباطات ژنتيكي و ذاتي نمي باشد، بلكه كاملا اكتسابي است و مي توان با پشتكار هرروز اين مهارت را بهبود بخشيد.

ساعت 12:30 تا 13:15 به پرسش و پاسخ اختصاص يافت و هديه و دسته گلي به رسم يادبود و قدرداني به دكتر قلي پور داده شد.

در انتها مجري اعلام نمود افراد شركت كننده در سمينار قبلي اتاق بازرگاني مي توانند گواهي شان را بعد از ناهار از بابك خداپرستي بگيرند. و در انتها از باشندگان با ناهار پذيرايي شد.